Os pacientes adoitan sentirse frustrados de que realizan unha cita por un determinado momento, que chegan a tempo, aínda que permanecen na sala de espera por moito tempo antes de ver o médico.
Cando entendemos por que isto ocorre, podemos tomar medidas para cambiar isto ou facer que sexa máis fácil de tolerar.
Razóns para o tempo de espera
Do mesmo xeito que moitas preguntas na asistencia sanitaria, a resposta a que nos mantemos na sala de espera durante tanto tempo é " seguir o diñeiro ".
Os médicos son pagados polo seguro e por Medicare por cada paciente que ven de acordo co motivo polo que ven o paciente e os procedementos que realizan para o paciente e (isto é fundamental) e non polo tempo que pasan co paciente.
Dado que o seu obxectivo é maximizar os seus ingresos, programarán o maior número posible de pacientes no seu día. Máis pacientes e máis procedementos teñen máis ingresos.
Nun día dado, pode que non estean seguros de que servizos realizarán para pacientes individuais, e algúns pacientes necesitan máis tempo para os seus servizos que outros. O equipo pode descomponderse. Un obstetra pode estar entregando un bebé . Incluso pode haber emerxencias.
Perdemos a nosa paciencia porque cremos que o tempo non foi ben planificado. Entendendo que é o volume de pacientes e procedementos, e non o tempo gasto por paciente, que comprende os ingresos dos médicos, é máis sinxelo entender por que quedan atrás e por que nos quedamos esperando.
¿Que é unha cantidade xusta de tempo para agardar?
Un tempo aceptable de espera varía segundo o médico eo tipo de práctica que corre. En xeral, canto máis especializado sexa o médico, máis paciente pode ser. Os menos médicos en calquera especialidade dada que practican na súa área xeográfica, máis tempo terás que esperar.
Se visita un internista que constantemente fai esperar unha hora, é demasiado longo. Se atopa un cirurxián cerebral que o fai esperar unha hora, isto pode non ser inusual.
O tempo de espera xusto tamén dependerá da relación que teña co seu médico . Se foi paciente durante moitos anos e o médico normalmente veos en poucos minutos, pero un día que se estende a unha media hora, entón sabes que é inusual. Tenta ser paciente.
Para reducir o tempo que gasta na sala de espera dun médico
- Intenta obter a cita máis cedo pola mañá ou a primeira cita despois do xantar. Durante cada un destes momentos, evitarás un grupo de pacientes con respaldo e tes unha mellor oportunidade de gastar menos tempo na sala de espera.
- Cando faga a súa cita, pregunte a que día da semana é o día máis axustado de programación. Menos pacientes ese día esperamos que signifiquen tempos de espera máis curtos.
- Cando reserve a súa cita, asegúrese de que o médico non só regrese dunha vacacións ou conferencias ou un período de tempo fóra da oficina.
- Se o médico considera os nenos como pacientes, entón non intente reservar a súa cita nunha festa escolar.
- Se é posible, evita os sábados ou noites.
Unha vez que chegue á oficina para a súa cita:
- Solicite á persoa no mostrador de facturación canto tempo pensa que estará esperando. A continuación, decide se quere esperar tanto tempo; sexa ou non vendo que o médico paga a pena esperar. Se non, repita ou ....
- ... si ela dille que a espera será de 15 minutos e despois falar no minuto 16. A roda chirriante obtén a graxa. Non ten que ser alto ou esixente, pero ser firme e definitivo é xusto. Pregunta con regularidade o que é a espera e canto tempo terás que agardar. De novo, decida se o tempo de espera é aceptable.
- Se o tempo de espera que experimentou ou prevé é inaceptable, despois atopa un médico que non fai que os pacientes esperen moito tempo. Isto é posible para un médico de atención primaria ou un especialista que ve de forma regular por un estado de longo prazo ou crónico. Un cambio nos médicos pode cambiar a túa necesidade de esperar. Isto pode non ser posible para un sub-especialista ou un médico que teña unha gran demanda. Unha vez máis, terá que decidir se ese médico particular vale a pena esperar. Non pode ter opción.
Prepare unha longa espera
O tempo de espera será menos estresante se estás preparado para esperar.
- Déixanos moito tempo. Non crees máis tensión por ti mesmo programando outra cousa directamente sobre os saltos da túa cita. Se os nenos deben ser recollidos na escola aos 3 anos, entón programe algo naquela mañá, non pola tarde. Se ten unha reunión de 10:00 horas, pode non querer programar unha cita previamente.
- Tire un bo libro, o teu tecido de punto, un videojuego portátil: algo para pasar o tempo.
- Atravesar as letras que estás a escribir.
- Espere a cita total, o tempo de espera incluído, para durar moito máis tempo do que pensa. Se é máis curto, entón sorprenderache ben. Pero se conta un longo período de tempo, antes de tempo, non será tan frustrante esperar.