Cando publicar e como publicar de forma responsable
Os sitios de revisión dos médicos convertéronse nun recurso popular para os consumidores que desexan atopar un novo médico . Do mesmo xeito que os sitios de revisión de restaurantes e hoteis, estes portais de consumo permiten que calquera poida compartir opinións, valorar a practicante e ver os comentarios dos demais.
Pero como son estes locais de confianza e pódelos usar de forma efectiva para facer unha elección informada?
Como usar un sitio de revisión
Ao usar un sitio web de revisión, moitas veces terás que ler entre as liñas para determinar a intención da persoa que publicou un comentario.
Mentres que unha clasificación de 1 estrela completamente negativa ou unha clasificación de cinco estrelas moi positiva pode colorear a súa opinión, un lector intelixente normalmente pesará os comentarios na súa totalidade e converterá aos máis equilibrados para obter unha visión real.
O mesmo se aplica se decides enviar un comentario. Aínda que teña unha reclamación que precisa para o aire, os lectores pasarán por alto se parece que está alí só para deixar o médico. Do mesmo xeito, se a túa opinión é excesiva pero ofrece algúns detalles, a xente apagarase instintivamente, supoñendo que foi despedido como un tweet ou escrito por un amigo.
En definitiva, o obxectivo de publicar un comentario é ofrecer unha revisión xusta e equilibrada que poida axudar aos demais usuarios a tomar unha decisión. Aquí tes algúns consellos que poden axudar:
Elixindo publicar ou non publicar
Aínda que pode ser doado para ti tirar unha revisión rápida dun novo restaurante ou hotel, debes dar un segundo reflexo sobre se é unha boa idea facer o mesmo por un médico.
Lembre que unha vez que se publica a súa opinión, outros usarán o seu comentario para determinar se o médico está habilitado para tratalos. Esa é unha responsabilidade moito maior que axudar a alguén a decidir se un restaurante é un éxito ou unha falta. Polo tanto, os teus comentarios deberían reflectir esa responsabilidade tanto no seu ton como no seu propósito.
Antes de consultar un médico, identifique as súas intencións. ¿Publicas un comentario porque:
- Queres axudar aos demais aportando ideas xenuínas?
- Estás furioso e sinto a necesidade de ventilar?
- ¿Es un cartel en serie que simplemente me gusta publicar en todas as plataformas sociais?
- O seu médico ou alguén coa práctica pídelle que publique un comentario?
Se a razón é calquera cousa, pero a primeira, pode querer pensar dúas veces sobre publicar.
Aínda que estás con rabia, a ventilación da túa ira en liña raramente é produtiva. Para iso, hai puntos de venda moito mellores para compartir as súas reclamacións, como poñerse en contacto coa súa sociedade médica local, chamar ao consello de licenzas do estado ou simplemente falar co seu médico . Un foro en liña nunca debería ser o primeiro lugar onde se queixa.
Por outra banda, se decides publicar unha resposta positiva, faino coa intención de axudar aos demais. Evite o despregamento do ciberespazo con eloxios curtos e non específicos. A menos que poida ofrecer algo máis que unha animación xeneralizada, escribir unha nota de agradecemento ao seu médico pode ser unha mellor opción.
O mesmo aplícase se alguén do consultorio pídelle que publique. A menos que sexa algo que faga automaticamente, o mellor é evitar tales obvias. Facer isto pode pesar inxustamente o que está destinado a ser unha lista de comentarios totalmente imparcial e non solicitada.
Se decidiu publicar unha revisión
Se decidiu publicar unha revisión, adoita ser máis útil para iso mediante a inclusión de pros e contras. Facendo cortes na persecución, permitindo que o lector recoñeza ideas sen ter que abrir o seu camiño a través do parágrafo despois do parágrafo do texto.
Aquí tes outras suxestións que poden axudar:
- Se inclúe publicidade e contras, as listas con viñetas poden axudar aos lectores a atravesar os puntos máis rápido.
- Evite as xeneralidades. Se hai un incidente ou problema que queres compartir, é específico pero conciso. Evite divagar ou participar nas contas "he-said-she-said".
- Ofreza aos lectores información sobre todos os aspectos da práctica, non só un. Aínda que un recepcionista foi incriblemente groseiro, non axuda a ninguén se iso é todo o que escribes.
- Non permita que os sentimentos persoais demean a competencia dun médico. Suxerindo que a xente debe evitar un médico porque non lle gustou nin a ela realmente axuda a ninguén. Intente eliminar os sentimentos persoais da ecuación e manterse como obxectivo sobre a situación posible.
- Evita usar etiquetas negativas como "o peor", "horrible" e "o máis rudo" e atopar outras formas de expresar os teus sentimentos.
- Evite utilizar todas as tapas ou múltiples puntos de exclamación. A xente aprendeu a apagalo, aínda que haxa información valiosa para compartir.
- Non se limite a calificar a un médico e disparar unhas cantas palabras superficiais. En todo caso, dá ao lector unha boa razón pola que o teu punto de vista importa.
Para rematar, recordade que hai unha delgada liña entre a negativa ea difamación. Do mesmo xeito que un hotel pode perder clientes se alguén afirma que hai erros de cama, os médicos poden perder pacientes se hai algunha suxestión de impropiedade de calquera tipo. Se un comentario está publicado nese efecto, algúns médicos poden demandar.
En 2015, o Dr. Bahman Guyuron, un cirurxián plástico altamente cualificado e ex presidente do departamento de cirurxía plástica na Facultade de Medicina da Case Western Reserve, demandou a unha muller por publicar reclamacións de que a súa respiración e aparencia foron irrevocabelmente danadas despois de sufrir dous procedementos separados por el.
Na súa deposición, Guyuron afirmou que as "acusacións implacables, vengativas e falsas" da muller o obrigaron a presentar a demanda. Dous casos semellantes fixeron o seu camiño cara ao tribunal, os dous foron adxudicados a favor dos médicos.
Aínda que isto non debería desalentar-lo de publicar, suxire que o fai de xeito responsable, xusto e co coñecemento completo de que, unha vez que toca o botón "POST", está por aí permanentemente.
> Fonte:
> Wall Street Journal. "Doutor's Defamation Suit destaca Comentarios de pacientes en liña". 19 de setembro de 2017.