Entre as moitas formas de defensa dos pacientes é a capacidade de axudar os pacientes a facer o seu camiño con éxito a través do sistema de asistencia sanitaria. Estes expertos do sistema poden ser coñecidos como defensores da saúde, navegadores da saúde, defensores do paciente e navegantes do paciente.
Hai moitos aspectos para obter bos coidados médicos. Existe a asistencia médica en si, como o diagnóstico eo tratamento.
Hai o aspecto de facturación e pagamento, que segue toda a atención médica. Non obstante, ás veces non se recoñece un aspecto de obter unha asistencia sanitaria ata que presente os seus retos; é dicir, navegando por todo o sistema.
A saúde e os navegadores do paciente son os expertos que axudan aos pacientes a experimentar o mellor do sistema sanitario axudándoos a navegar con éxito.
Diferente dun navegante de seguro de saúde : pode escoitar o termo navegante no que se refire ás persoas que van axudar aos pacientes estadounidenses a elixir o plan de seguro de saúde para satisfacer o mandato individual. Esta é unha carreira diferente.
Capacidades e responsabilidades
- Desenvolvendo listas de opcións de fornecedor e de recursos de referencia
- Coordinación de segundo (e terceiro) opinións
- Acompañamiento ás citas dos médicos
- Monitorización da cabeceira hospitalaria con foco na seguridade dos pacientes
- Revisións e coordinación de medicamentos para minimizar os conflitos e non adherencia
- Investigación sobre diagnóstico ou opcións de tratamento
- Facilitar a comunicación entre pacientes, coidadores e médicos
- Toma de notas durante as citas e estadías en hospitais
- Investigando posibilidades de probas clínicas
- Traducir rexistros médicos e os pedidos dos médicos para que sexan máis pacientes e máis fáciles de seguir
- Desenvolvemento de listas de preguntas para que os pacientes poidan solicitar aos seus provedores
- Coordinación de nomeamentos e visitas de laboratorio
- Coordinación con outros profesionais que axudan aos pacientes, como traballadores sociais, enfermeiros ou administradores de vida asistida e outros
- Desenvolvemento de plans de atención, especialmente para persoas con varios desafíos sanitarios
- Revisando as contas médicas, logo negociando para baixar esas contas
- Obter permiso para o tratamento que as compañías de seguros poden, nun primeiro momento, rexeitar
- ... e moitos outros
Quen contrata un navegador de saúde ou paciente ou avogado?
- Alguén que recientemente foi diagnosticado cunha enfermidade ou condición difícil
- Un paciente que necesita axuda para coordinar as recomendacións de moitos médicos (por varios problemas médicos).
- Un cónxuxe que é chamado para axudar ao seu amado, pero ten dificultades para deixar de lado as emocións para axudar a tomar decisións obxectivas.
- Unha persoa máis vella que pode ser esquecida ou confundida (ou ten medo de que se fará esquecido ou confundido) polos seus provedores e necesidades médicas.
- Un fillo adulto dun pai máis vello (sobriña ou sobrino dunha tía ou tío ancián, etc.) que necesita asistencia, especialmente cando teñen a tarefa de coidar ou ser un proxy para un ser querido que vive noutro lugar.
- Un pai que precisa axuda para coordinar a atención para o seu fillo, especialmente cando o neno ten problemas de saúde importantes ou múltiples.
Calificacións necesarias
Non todos os navegadores do paciente teñen antecedentes sanitarios, aínda que moitos o fan. Algúns axudaron a familiares ou amigos a atravesar circunstancias médicas difíciles. Outros aprenderon a navegar polo sistema sanitario por si mesmos, pola súa propia enfermidade ou condición, e queren axudar aos demais a facer o mesmo.
- Poucos defensores do paciente ou navegadores son empregados por outra persoa. A maioría funciona como individuos, executando as súas propias consultas de navegación ou empresas . Para abordar os problemas de autoocupación, ter a mentalidade dun empresario é un plus.
- Hai un puñado de organizacións e universidades que ofrecen programas certificados na defensa ou a navegación dos pacientes .
- Non obstante, teña en conta que non hai certificación recoñecida a nivel nacional na defensa do paciente, polo que non é preciso que un paciente avance.
Como funcionan os defensores do paciente ou os navegadores
A maioría dos navegadores pacientes son independentes, traballan en prácticas privadas (os seus propios negocios) para un ou máis pacientes á vez. Son contratados polo paciente ou por coidador do paciente.
Son pagados directamente polos seus servizos polo paciente ou coidador ou ás veces por un administrador ou terceiro pero raramente (se algunha vez) por un modelo de reembolso como seguro. Poden cobrar pola hora ou polo proxecto un conxunto finito de responsabilidades. Poden ter unha oficina para reunións ou poden traballar con pacientes na casa. Cada navegante xestiona o seu traballo de forma diferente.
Organizacións e Grupos de Comercio
- The Alliance of Professional Health Advocates, unha organización que apoia aos defensores e navegantes a medida que comezan, crecen e comercializan as súas prácticas privadas de promoción
- A Asociación Nacional de Consultores de Defensa de Saúde
- PPAI, parte do Grupo Dorland que tamén imparte cursos de defensa