O sistema de comunicación totalmente integrado de Silverado fai todo isto e moito máis
A cuestión silenciosa é grande nos hospitais, residencias de anciáns e ambientes de vida asistida . O ruído contribúe a problemas de sono e outros problemas de saúde. O que comezou como a procura permanente de Silverado Senior Living para proporcionar a maior calidade de vida e para manter un ambiente familiar para os residentes, levou a buscar un sistema de chamadas de enfermeiros silencioso e eficiente, afastándose do paginación aérea, e pagadores de sentido único.
Isto acabou por un esforzo de colaboración entre Facilities Operations, IT e Nursing traballando cos vendedores para configurar un sistema que satisfaga os retos diarios que están presentes e afrontan nas nosas comunidades. Isto incluíu observar as limitacións dos sistemas existentes que están no mercado hoxe e desenvolver un sistema que cumpra todos os requisitos. O que se desenvolveu non se vende no mercado como un sistema completo, pero cada compoñente pódese adquirir por separado.
Compoñentes do Sistema ERCTA
O que foi nomeado "Mellorar a Atención de Residentes a través de Avances Tecnolóxicos" (ERCTA) é un sistema integrado de chamadas, comunicacións e seguridade de enfermeiros. O sistema permite ás enfermeiras e aos coidadores transportar un só dispositivo, un teléfono portátil inalámbrico lixeiro. Con este dispositivo as enfermeiras e os coidadores teñen o control total do coidado residencial, a comunicación entre o persoal, os médicos e as familias e poden controlar todas as saídas, as fiestras e as portas de saída atrasadas.
O sistema (ERCTA) consta de catro compoñentes principais.
- Un sistema de chamadas de enfermeira sen fíos, que recibe mensaxes de transmisores de sala, transmisores de xestión de paseos, transmisores de fiestras e portas, transmisores de portas de saída atrasados e datos recóllense e almacenanse no disco duro da computadora.
- Un middleware que leva as mensaxes do sistema de chamadas de enfermeira e empúrao ao sistema de teléfono Voice Over IP.
- O sistema de teléfono Voice Over IP envía a mensaxe creada por unha enfermeira aos teléfonos portátiles sen fíos en forma de mensaxe de texto.
- Os teléfonos móbiles sen fíos son transportados por todo o persoal, facendo o tempo de resposta ao coidado residencial a só uns segundos.
Levar só un dispositivo permite que as enfermeiras e os coidadores teñan moita máis liberdade e facilite moito máis atención aos residentes, en lugar de xogar con grandes radios voluminosos e outros dispositivos ao redor da cintura.
Cando un residente activa un botón de chamada, os coidadores recibirán unha mensaxe de texto no seu teléfono portátil alertándoos de que un residente necesita asistencia. Calquera coidador pode recoñecer o texto para obter axuda presionando o botón de confirmación no seu teléfono móbil, indicando que manexará a chamada para obter asistencia. O recoñecemento por parte do coidador, que el ou ela está lidando coa chamada, dirixirase a todos os teléfonos móbiles que levan outros coidadores, o que lles permite seguir dando atención ao residente con quen se atopa. Isto impide que varios coidadores poidan responder á mesma chamada e, en definitiva, mellora a calidade de atención que se presta a todos os nosos veciños.
Cando un coidador necesita axuda con un residente, só usando o seu teléfono móbil, el ou ela poden facilmente chamar a outro coidador desde onde están.
Non necesitando deixar o residente e dirixirse a un teléfono fixo ou gritar por axuda, asegurando o benestar do residente.
O uso dos teléfonos portátiles permite que as enfermeiras e os coidadores teñan conversacións privadas cun residente ou un tema sensible. A diferenza das ruidosas conversacións de radio bidireccional que se poden escoitar por todos, asegurando a privacidade do residente.
A chamada de enfermeira eo middleware rexistran todos os eventos nos seus respectivos discos duros, polo que hai dous conxuntos de documentación de eventos que se usan para medir o tempo de recoñecemento, o tempo de resposta eo tempo necesario para borrar unha chamada. Tamén para rastrexar tendencia, resultados, illar e corrixir problemas.
Os datos poden ser facilmente recuperados, vistos e impresos. Debido ao tempo de resposta rápida, os resultados amosan unha redución significativa das caídas e reduciron significativamente os seus resultados. e reduciron significativamente os seus avances.
Resultados
Levantou a barra na calidade de coidados para proporcionar aos nosos veciños. Fixou novos estándares para coidar a eficiencia ea produtividade. As conversas cos coidadores mostran que o recurso de recoñecemento do sistema reduciu o seu nivel de estrés ao intentar responder a todas as chamadas de asistencia. Sabendo que outro coidador recoñeceu unha chamada e non necesita responder, ofrécelles unha sensación gratificante sabendo que poden darlle un pouco de coidado extra aos residentes. A capacidade de comunicarse entre si e solicitar axuda a un residente tamén reduciu o seu nivel de estrés e salvou a moitos coidadores de intentar levantar un residente por si mesmos e sufrir grandes feridas. Os monitores de xestión, xanela e porta e os transmisores retardados de saída impediron que moitos residentes fuxir e ferir.
A través dos resultados obtidos nesta solución integrada, Silverado Senior Living pode duplicar esta exitosa plataforma no crecente número das súas novas comunidades e seguir alcanzando o maior nivel de coidado residencial, seguridade e satisfacción asociada nun paquete integrado.