Funcións e requisitos para un recepcionista de oficina médico
A recepcionista de consultorios médicos é responsable das tarefas básicas de recepción, tales como contestar teléfonos, pacientes de saúdo e visitantes e programar citas de maneira profesional e oportuna. A maioría dos recepcionistas médicos traballan nunha oficina de médico, dentista, hospital ou outra instalación médica.
En oficinas máis pequenas, os recepcionistas médicos poden ser responsables tanto dos deberes administrativos como clínicos.
En oficinas maiores, só poden ser responsables de funcións administrativas ou administrativas. A posición tamén pode ser referida como asistente de asistencia médica, asistente médico, recepcionista ou profesional administrativo da saúde.
Funcións laborais
- Acolle e cumprimento a todos os pacientes e visitantes, en persoa ou por teléfono
- Responde o teléfono mentres mantén un xeito amable e consistente de teléfono utilizando unha etiqueta de teléfono axeitada
- Responsable de manter limpo e organizado a área de recepción
- Rexiste novos pacientes e actualiza as demográficas do paciente existentes recollendo información detallada do paciente, incluída a información persoal e financeira
- Facilita o fluxo do paciente notificando ao provedor de chegada dos pacientes, conscientes dos atrasos e a comunicación con pacientes e persoal clínico
- Responde ás preguntas de pacientes, pacientes prospectivos e visitantes de forma cortés
- Mantén os suministros de material médico suficientemente abastecidos anticipando as necesidades de inventario, poñendo pedidos e vixilando equipos de oficina
- Protexe a confidencialidade do paciente, asegurándose de que a información de saúde protexida estea protexida ao non deixar PHI a vista sinxela e apagar a computadora antes de deixar sen supervisión.
Requisitos educativos
Educación: diploma de bacharelato ou grao de equivalencia de graduación (GED).
Coñecemento de procedementos clínicos xeralmente obtidos dun certificado ou grao de Asociado nun programa clínico que inclúe anatomía, fisioloxía, flebotomía, primeiros auxilios e terminoloxía médica.
Coñecemento de procedementos de oficina xeralmente obtidos a partir dun certificado ou grao de Asociado nun programa empresarial que inclúe procesos e procedementos administrativos, procesamento de reclamacións, preparación de gráficos de pacientes e habilidades básicas de informática.
Experiencia e destrezas
Experiencia: para o nivel de entrada, a administración previa de administración de oficinas ou a experiencia de recepcionista ou un mínimo de un ano de experiencia laboral nun centro médico.
Habilidades: etiqueta telefónica, atención ao cliente, programas básicos de palabras e excel, xestión do tempo, multi-tasking, organización, programación
As habilidades máis importantes inclúen:
Etiqueta de teléfono: cando un paciente chama, o xeito no que o persoal de recepción manexa a chamada telefónica determina como se percibe a instalación. A recepcionista da oficina médica debe ser un bo oínte e manter a confidencialidade ademais de ter bos xeitos de teléfono.
Atención ao cliente: a recepcionista médica adoita ser o primeiro contacto que un paciente ten coa instalación médica. Dar atención persoal aos pacientes pode percorrer un longo camiño no establecemento da súa experiencia positiva coa instalación. A recepcionista debe darlles unha cálida benvida cando entran na oficina. Mesmo se non pode cumprimento verbalmente ao paciente, poñerse en contacto con eles permite que saiban que son conscientes da súa presenza e que chegarán a eles o antes posible.
Se o paciente trae un problema ao recepcionista, debería dirixirse inmediatamente a atención da enfermeira, clínica ou administrador segundo corresponda.
Salario medio
O salario medio para unha recepcionista clínica era de 32.932 dólares en 2016. Os montos salariales varían en función dos anos de experiencia, educación e emprego. Use o Asistente de salarios en salary.com para avaliar o salario medio para este e outros empregos de oficinas médicas.
Ofertas actuais de traballo
Atopar aberturas de emprego actuais para un recepcionista médico e posicións similares.