A Axencia para a Investigación e Calidade Sanitaria (AHRQ) desenvolveu unha enquisa que se centra na cultura da seguridade e calidade da saúde dos pacientes nas oficinas médicas. Deseñado para o seu uso por unha oficina con polo menos 3 provedores, o Medical Office Survey Toolkit inicia un diálogo de oficina aberto sobre problemas de seguridade e calidade dos pacientes entre proveedores e persoal.
É importante que unha oficina médica evalúe e identifique os seus puntos fortes e débiles de forma periódica para a mellora da seguridade do paciente.
Enquisas de oficina médica:
A enquisa foi deseñada para medir a cultura da seguridade dos pacientes nas oficinas médicas coas seguintes características:
- A oficina médica debe ser unha instalación ambulatoria nun lugar específico.
- Unha oficina médica podería estar situada nun edificio que contén varias oficinas médicas, pero cada oficina no edificio sería considerada unha oficina médica por separado para os efectos da enquisa.
- Os provedores nunha única oficina médica deben compartir algúns ou todos os empregados administrativos, como recepcionistas e programadores, e compartir algún ou todo persoal de apoio clínico.
Sobre as enquisas de AHRQ:
AHRQ tamén ofrece unha Enquisa Hospitalaria sobre a Cultura de Seguridade do Paciente e unha Enquisa sobre a Enfermería sobre a Cultura de Seguridade do Paciente. Estas enquisas están dispoñibles para o público de xeito gratuíto, fácil de usar e tamén están dispoñibles en castelán.
AHRQ suxire que as levanças sexan administradas polo menos seis meses separadas para obter resultados precisos. A enquisa inclúe 51 elementos que miden 12 dimensións. As dimensións das enquisas son similares ás dimensións da Enquisa Hospitalaria sobre a Cultura de Seguridade do Paciente, aínda que os elementos son diferentes nas dúas enquisas.
As dimensións na enquisa de oficinas médicas son:
- Comunicación sobre erros.
- A apertura da comunicación.
- Intercambio de información con outras configuracións.
- Procesos de oficina e estandarización.
- Aprendizaxe organizativa.
- Percepcións xerais da seguridade e calidade dos pacientes.
- Socio propietario / director / apoio de liderado para a seguridade do paciente.
- Rastreamento / seguimento do coidado do paciente.
- Problemas de seguridade e calidade do paciente.
- Adestramento persoal.
- Traballo en equipo.
- Presión e ritmo de traballo.
As restantes seis dimensións da enquisa son únicas para o estudo da oficina médica con elementos que se centran específicamente en cuestións relacionadas coa seguridade do paciente ou a calidade de atención nas oficinas médicas. Ademais, a enquisa sobre a oficina médica inclúe tres elementos sobre as características dos antecedentes entrevistados e dúas preguntas de clasificación xeral:
- Como valorarían esta oficina médica en cinco áreas diferentes da calidade do coidado da saúde (centrada no paciente, eficaz, oportuna, eficiente e equitativa)?
- Como valorarían esta oficina médica sobre a seguridade dos pacientes?
Outras enquisas actualmente dispoñibles inclúen a Enquisa de Farmacia sobre a Cultura de Seguridade do Paciente, a Enquisa de Enfermaría sobre a Cultura de Seguridade do Paciente ea Versión Española das Enfermería e Estudos Hospitalarios sobre a Cultura de Seguridade do Paciente. As oficinas médicas poden comparar os seus resultados con outras oficinas médicas.
Fonte:
Enquisas sobre a Cultura de Seguridade do Paciente: Preguntas frecuentes. Abril de 2010. Axencia para a Investigación e Calidade Sanitaria, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm