Solicitar cartos dun paciente doente para algunhas persoas parece insensible, con todo, debe entenderse que a saúde cuesta diñeiro. Aínda que poida ser un tema delicado, a recadación do pagamento inicial dos seus pacientes é un aspecto necesario que debe ser abordado.
As distintas instalacións médicas optan por manexar este tema sensible de maneira diferente.
Non obstante, vostede elixe manexar coleccións de pacientes, é importante comprender que a recadación de pagamentos por parte do paciente é tan importante como a obtención de pagos de seguros.
Para que a súa instalación médica continúe coa súa capacidade de ofrecer asistencia sanitaria de calidade, debe existir un proceso para cobrar deducións , co-pagos e coassurance . Unha parte dese proceso debería incluír a recadación do pagamento antes de que os servizos se presten. A responsabilidade do paciente constitúe unha porcentaxe substancial dos ingresos recadados pola oficina médica e non debe darse por sentado.
Desenvolva unha política de coleccións ascendentes
A precisión e a coherencia xunto cun sistema para determinar e recoller a responsabilidade do paciente é fundamental para a súa política de recadación. Un plan de recollida anticipada garante que hai un proceso para que todo o persoal se segue para cada paciente.
O xeito máis rápido de aumentar o fluxo de caixa e mellorar as taxas de recollida é recoller a responsabilidade do paciente por diante.
Os pacientes están menos dispostos a pagar ou son difíciles de alcanzar cando se realizaron os servizos. En lugar de esperar ata a fase de recolleita do ciclo de ingresos, os proveedores deberían aproveitar a discusión dos problemas financeiros e recompilar os pagos dos pacientes no inicio do proceso.
Ensinar técnicas de recollida axeitada
O segundo paso consiste en adestrar ao seu persoal médico sobre as técnicas adecuadas de cobro dos seus pacientes.
Asegúrese de que entendan a importancia de recoller ingresos. Os custos de coidados de saúde son caros e crecentes. Para estar aberto para o negocio, cómpre facer esforzos colectivos para recoller os ingresos das compañías de seguros e pacientes. Esixir que o pagamento se pague no momento en que os servizos sexan reducidos a débeda mal e mantén o custo baixo para todos, especialmente os pacientes.
Educar aos pacientes da súa responsabilidade financeira
O terceiro paso consiste en educar aos pacientes sobre a súa responsabilidade financeira. Os pacientes son os seus clientes e deben ser tratados como tales. Ninguén pode ir ao supermercado, poñer comida no seu carro e dicir ao supermercado que os facture máis tarde. Esta mesma noción debería ser adoptada na túa oficina. Excepto en situacións de emerxencia , os pacientes deberían esperar a que se lles solicite e espera que paguen a súa porción da factura no momento en que se prestan os servizos. Notifique aos pacientes antes da súa chegada cal será a súa responsabilidade estimada e fará conscientes de que o pagamento é necesario antes dos servizos que se realizan.
Ofrecer asistencia financeira
Por último, o seu consultorio médico debe ter un programa de caridade ou un programa de axuda financeira para os seus pacientes sen seguro ou subinsurerizados.
Isto permitirá que a súa instalación ofreza atención médica a pacientes que non poidan pagar o gasto total do seu peto. Pode axudar aos pacientes a atopar recursos comunitarios ou gobernamentais para axudar a pagar as súas contas ou non ofrecen plans de pagamento de intereses. Asegúrese de solicitar un depósito ou un pagamento de boa fe.
Ademais, o asesoramento financeiro pode axudar a determinar a elixibilidade dun paciente para asistencia pública, coidados de caridade ou plans de pagamento, que tamén poden ser difíciles de facer unha vez que o paciente xa recibiu tratamento. Este proceso axudará a minimizar a carga de traballo do persoal de facturación e mellorará os esforzos de recollida.