En marzo de 2009, primeiro pregunteime sobre unha "enquisa" que recibira , supuestamente emitida pola Johns Hopkins Medical University e Institutes, pedíndolle todo tipo de información sobre a miña saúde e intereses. Por curiosidade, e no proceso de busca dos resultados da enquisa dos anos anteriores, decateime de que esta suposta enquisa era realmente comercialización disfrazada e levaba a Johns Hopkins a tarefa de ser o que eu consideraba que era unha minería de datos descuidada.
A resposta inmediata por parte de vostedes, os meus lectores de Empowerment do Paciente , era compartir comentarios que a enquisa non era o único marketing enmascarado que estaba facendo Johns Hopkins. De feito, o maior problema foi a súa serie de "White Papers" sobre cada tema da enfermidade que se poida imaxinar (ou, quizais máis ao punto, calquera tema da enfermidade que puidesen gañar diñeiro suficiente como artrite, enfermidades cardíacas, cancro de próstata , Alzheimer e outros). Os lectores estaban recibindo papeis brancos que non ordenaran, foron facturados por eles, se lles dixo que entrarían en coleccións por encima deles, unha verdadeira confusión.
Avanza rápido ata 2011 - e é como Deja vu todo de novo. Na última semana, polo tanto, comezamos a recibir queixas de novo sobre os White Papers de Johns Hopkins. Era hora de poñer fin a ela!
Entón contactei á xente de marketing de Johns Hopkins - de novo - e foi enviada á empresa que manexa a comercialización dos papeis en branco en nome de Johns Hopkins.
Esa empresa é Remedy Health Media. Eles escriben, comercializan e distribúen produtos de información como libros brancos, alertas de noticias e outros, e póñense o nome de Johns Hopkins. Si, coa bendición de Johns Hopkins.
Despois de varias chamadas telefónicas e correos electrónicos, teño a impresión de que Remedy Media eo seu CEO, Mike Cunnion, queren sinceramente "solucionar" estes problemas de facturación para os clientes .
Mike proporcionou un enderezo de correo electrónico e números de teléfono para que isto resulte máis doado para aqueles de vostedes que senten que foron cobrados por erro e que queren deter a chegada dos documentos en branco.
Ademais, Mike asegúrame que están a buscar formas de reformar a súa comercialización para que estes problemas non continúen xurdindo.
O tempo dirá se a súa sinceridade traducirase á acción.
Lectores: busco-me saber o éxito que tivo esta campaña para limpar a facturación dos White Papers de Johns Hopkins. Comentario a continuación se continúa a sufrir problemas e veremos que Remedy Media e Johns Hopkins obteñen a palabra.
• Enquisa Johns Hopkins: verdadeiro interese? Minería de datos? ou marketing desvergonzado?
• Enderezo de queixas sobre os documentos médicos Johns Hopkins
• Deixar a chegada das contas para os White Papers de Johns Hopkins
[Un lado aquí para Johns Hopkins eo seu grupo de marketing, dirixido por Gary Stephenson e Doug Hall: coñeceu estes problemas durante anos. Sabías que os clientes non eran felices e seguramente comprendes como este tipo de dolo do cliente é unha mancha na túa marca. Como compañeiro e ex-comercializador profesional, teño que preguntarme sobre o que Johns Hopkins estaba pensando en permitir que continúe por tanto tempo!