Clave para a retención e contratación
Buscar e manter persoal talentoso na industria dos servizos de envellecemento é difícil. O volume de negocio é desenfreado. Os salarios son baixos. Os beneficios son mínimos. Aínda hai moitos que fan unha carreira na industria. A satisfacción laboral é máis que salarios e beneficios. Os intanxíbeis da satisfacción laboral - o respecto ea potenciación entre outros - son claves para a retención e contratación na industria.
My InnerView
My InnerView é o proveedor preeminente de enquisas de satisfacción de hogares de anciáns. A súa Enquisa nacional de satisfacción do consumidor e de traballadores en vivendas de enfermaría é unha iniciativa anual baseada no conxunto de datos privados máis grande do país de métricas de satisfacción para a profesión de coidados de anciáns. A enquisa brinda un gran barómetro para entender a satisfacción dos traballadores e comprender como crear mellores experiencias dos empregados.
Na última enquisa, participaron 283.404 empregados, dos cales o 40% eran asistentes de enfermaría; 19% enfermeiras; 41% outros. Os datos demográficos mostran que é unha forza de traballo envellecida cun 53% de persoas maiores de 40 anos. Case o 20% dos empregados estiveron no seu posto por un ano ou menos.
A satisfacción entre enfermeiras e asistentes de enfermaría segue sendo inferior á satisfacción dos empregados noutras categorías de emprego; con todo, ambos os dous tipos de traballadores volvéronse máis satisfeitos coas súas instalacións desde o ano 2006, mostrando unha tendencia ascendente sostida.
As instalacións con maior satisfacción laboral tamén teñen maior satisfacción familiar. E demostrouse que ao alinear incentivos financeiros cunha mellor calidade de rendemento tamén mellora.
O que importa máis
Os empregados do persoal de enfermaría detallan o seguinte como importante para a súa satisfacción laboral:
- Xestión de coidados
- A xestión escoita
- Axuda con estrés e burnout
- Seguridade no lugar de traballo
- Supervisor coida
- Equipos / subministracións adecuadas
- O supervisor agradece
- Formación para xestionar residentes difíciles
Catro dos dez primeiros condutores onde o persoal recomenda as súas propias instalacións correlacionan directamente a supervisión e xestión eficaces.
A xestión preocúpase e escoita
Existen libros de gaita sobre xestión e liderado. Para min, Harvey MacKay é a persoa que vive nesta área. Porque a súa estratexia para o compromiso dos empregados é simple, funciona. E se trata de coñecelo empregado. Canto máis se sabe sobre o seu empregado, máis será capaz de realmente coidar e escoitar. Harvey ten unha ferramenta que axuda a facelo e distribúeo libremente. Chámase MacKay 33, esencialmente 33 cousas para saber dos teus empregados que ao facelo axudarán a ser un líder máis cariños e empático. Algúns deles teñen máis dunha parte para que as matemáticas non sumen ata 33. Aquí están:
- Cal é a persoa máis orgullosa? (que trofeos, fotografías, certificados, etc. pódense atopar na mesa da persoa, na oficina, en torno ao seu armario ou área de traballo?)
- Cal é a actitude do empregado cara á educación?
- ¿Está asistindo ás clases? ¿Buscando un título?
- Como mantén as súas habilidades actualizadas?
- ¿É esta persoa un líder? Como se demostraron habilidades ou deficiencias de liderado?
- Que motiva esta persoa máis? Como podemos satisfacer esta motivación?
- Esta información informouse de que esta persoa foi informada? Describir.
- Como se reflicten as actividades, intereses e preocupacións externos desta persoa sobre a empresa? (asociacións, asociacións, premios, situación na casa esixente?)
- Como esta persoa acepta críticas? Cantas veces ten que corrixir o mesmo erro?
- Esta persoa ten máis éxito en facer o traballo porque (habilidades técnicas, perseveranza, experiencia, etc.)
- Esta persoa ten menos éxito en facer o traballo porque (actitude pobre, falta de experiencia, limitada capacidade de resolución de problemas, etc.)
- A maior forza única que ten esta persoa é _______________________. ¿Estamos a usar ou subutilizalo?
- Como nos sentiríamos se esta persoa traballaba para a competencia?
- Como é consciente esta persoa dos seus puntos fortes e, como aproveitaría esta persoa?
- Como é consciente esta persoa das súas debilidades, e como tratará esta persoa con eles?
- ¿Considera esta persoa como un "político de oficina" polos seus compañeiros?
- ¿Quen é o mentor ou modelo desta persoa na empresa?
- ¿Hai persoas máis axeitadas para ser un modelo? Por que? Se é así, como fomentamos o cambio?
- ¿É esta persoa un xogador de equipo? De que xeito é efectiva esta persoa no equipo? Ineficaz?
- ¿Esta persoa é un profesor natural? Se é así, como podemos utilizar estas habilidades de ensino naturais?
- Debería esta persoa ser un modelo para alguén na empresa? Se si, quen? Como se pode facer máis eficazmente?
- Esta persoa é unha portavoz eficaz para a empresa? Sería cómodo falar para a empresa? Se si, como podemos usar este talento eficazmente?
- Que din os compañeiros de traballo sobre o rendemento do traballo desta persoa? No seu propio departamento? Noutros departamentos?
- ¿Como reaccionarían os compañeiros de traballo se se daba unha maior responsabilidade a esta persoa?
- Que quere esta persoa en cinco anos? En dez anos?
- Dada a forza e as debilidades desta persoa, ¿que tan realistas son os obxectivos desta persoa?
- Que fixemos para axudar a esta persoa a cumprir estes obxectivos?
- ¿Hai algún desafío dentro da compañía que esta persoa pode facer para axudalos a acadar os seus obxectivos?
- Que programas de formación fóra da empresa necesita que esta persoa estea preparada para o seu próximo traballo?
- Cales son as oportunidades de adestramento no traballo para preparar a persoa para o avance e como planificamos específicamente usalas?
- Será que esta persoa cre que calquera ou calquera persoa está bloqueando o seu futuro coa nosa empresa? (unha persoa, un problema pasado, falta de educación, etc.) ¿A súa preocupación é realista?
- Cal foi o nivel de consecución desta persoa cara aos obxectivos pasados?
- ¿Sent que esta persoa fará mellor ou peor no próximo nivel de autoridade que no seu traballo actual?
- Houbo comunicación clara e aberta dos nosos obxectivos? Describe o que se dixo e cando.
- Como pensas que os obxectivos desta persoa coinciden cos obxectivos da empresa?
Ao entender mellor os seus empregados pode abordar as dúas grandes preocupacións que teñen e, no proceso, converterse nun líder máis efectivo e empático.