Realización de auditorías diarias
O éxito da súa oficina médico depende en gran medida de como funcionan os servizos de acceso ao paciente ou o persoal de primeira liña. O ciclo dunha conta de paciente orixínase coa entrada inicial da información demográfica do paciente. Construír un equipo de acceso ao paciente de dinamita é un paso crucial para mellorar os esforzos de cobro e cobro e aumentar o rendemento do ciclo de ingresos.
Os motivos polos que a maioría dos equipos de servizos de acceso ao paciente teñen unha baixa taxa de rendemento débense principalmente á falta de recursos axeitados, á formación insuficiente e aos niveis de persoal insuficientes. Afortunadamente, estes pódense resolver rapidamente e sen grandes gastos.
Realice auditorías diarias
Realizar auditorías diarias é a ferramenta máis valiosa na primeira fase de mellorar o rendemento do equipo de acceso ao paciente. Ao principio, sentirase moi tedioso, pero esta é a única forma de determinar efectivamente o impacto negativo no ciclo de ingresos.
Antes de comezar, determine o que a súa organización necesita concentrarse en termos de precisión. O campo da asistencia sanitaria eo tamaño da túa organización fan a diferenza en que áreas podes enfatizar. Non obstante, hai moitas cousas que sempre deben incluírse:
- Información demográfica
- Información e verificación de seguros
- A admisión da categoría e do código fonte
- Datos de accidentes
- Cuestionario MSP
- Documentos asinados
Non teña medo de incluír o que pode parecer tan pequeno. Pode querer incluír todos os campos de entrada na súa auditoría.
Ademais dos erros de auditoría de contas, asegúrese de que tamén rastrexa a hora do día e os membros do persoal que fan os erros.
Esta información pode dar unha visión marabillosa de que factores están contribuíndo a inexactitudes. ¿Non ten poucas persoas en determinados momentos do día ou certos días da semana? ¿O teu equipo manexa moitas responsabilidades? Cales funcións ou funcións de traballo poden necesitar ser redistribuídas?
Unha vez que determine onde están as súas oportunidades de mellorar, pode comezar a tomar medidas para determinar o plan de acción que se debe tomar.
Formación e desenvolvemento
A maioría dos empresarios teñen a mellor intención de proporcionar unha excelente formación ás novas contratacións, pero ás veces a urxencia dun ambiente de ritmo acelerado pode levar a un equipo subdesenvolvido.
O adestramento debe ser un proceso interminable. No campo de saúde sempre cambiante, sempre hai algo que se poida presentar ou reintroducir ao seu persoal. As túas políticas e procedementos deben manterse actualizados en base a cambios na industria. É máis fácil de implementar e facer cumprir se está escrito en branco e negro.
Mantén informado ao persoal de servizos de acceso ao paciente usando a información recollida nas túas auditorías. A maioría dos empregados realizan erros continuamente nas mesmas áreas só porque ninguén os corrixiu. Non só coñecelos do que están a facer, pero por que a precisión é tan importante.
Motivando o teu equipo
Entón agora ten o seu persoal de acceso ao paciente no seu camiño cara ao éxito. Díxolles as ferramentas e a formación que necesitan pero iso non é suficiente. A clave final para construír un equipo dinámico é a motivación.
Os empregados motivados ven os seus traballos en serio e se orgullo de saber que engaden valor á organización. O equipo de acceso ao paciente debe ser consciente de que o que realmente importa. Que bo desempeñan cada día determina o rendemento do ciclo de ingresos completo.
Avaliar o seu estilo de xestión actual. Está facendo o que fai falta para obter o máximo rendemento dos seus empregados ?
Dispor dun persoal ben adestrado que sexa altamente motivado é igual a un equipo de dinamita.