¿As reunións de consultorios médicos desaparecen rapidamente do tema ou parecen ser unha perda de tempo? Quizais sexa porque a información non está organizada correctamente cunha axenda.
Desenvolver unha axenda estándar permítelle abordar os temas clave en cada reunión na orde de importancia. Isto permite que cada reunión flúa suavemente e mantéñase no tema con bastante tempo para discutir todos os problemas máis importantes. Aquí están algúns elementos importantes da axenda que axudarán a albergar unha reunión efectiva da oficina médica .
1 -
Programación do pacienteA programación do paciente é un dos aspectos máis importantes da oficina médica da oficina médica. Impacto en todos os ámbitos da oficina médica da dotación de persoal ás finanzas.
Ao discutir a programación do paciente, é imperativo que se poidan abordar todas as oportunidades de mellora. A axenda debe incluír:
- Calquera problema que poida causar interrupcións no fluxo do paciente , como citas canceladas, chegadas tardías, sen espectáculos ou problemas de persoal.
- Se a túa oficina ten un obxectivo de produción, informa ao persoal sobre o que están facendo ou o que hai que mellorar.
- Pregunta ao persoal para obter información acerca de como pensan que están indo e animalos a ofrecer suxestións sobre como mellorar a programación do paciente.
2 -
Obxectivos financeirosA saúde financeira da oficina médica é algo que todo o persoal debe ter en conta. Incide sobre todo o que significa que todo o persoal debe ser responsable de axudar á administración a acadar os obxectivos financeiros da oficina médica.
Algunha información básica que podería compartir co seu persoal médico pode incluír:
- Taxa de retención do paciente : a taxa de retención do paciente mide o ben que o seu consultorio médico pode manter os pacientes retornando para cumprir o seu compromiso e dedicación á saúde e ao benestar. Noutras palabras, determina o número de pacientes que volvemos. Isto indica o rendemento do persoal en termos de satisfacción do paciente. Se ten unha baixa taxa de retención, esta é a oportunidade de concentrarse en áreas de mellora ou de determinar as barreiras que poden impedir que os pacientes regresen.
- Contas a cobrar : a información sobre o cobramento das contas axuda a analizar a saúde financeira da oficina médica. As coleccións de seguros, as coleccións de pacientes e os saldos incobráveis son importantes. Cada un dos empregados contribúe dunha forma ou outra ás contas a recibir, tanto se son responsables da captura de cargos, como a facturación, a codificación, as coleccións ou a entrada de datos. Isto debe ser expresado a todos os empregados da oficina médica, polo que son conscientes da súa responsabilidade ante as contas a cobrar.
- Custos de funcionamento: A diminución dos pagamentos médicos, menos pacientes e os custos de alta tecnoloxía poden ser paralizantes financeiros. A mellor forma de manexar os custos operativos crecentes é monitoros e despois desenvolver un plan para reducir custos. Informar ao persoal sobre formas que poden axudar a conter os custos operativos. Lembre estas tres palabras: reducir, reutilizar e reciclar, cando corresponda.
3 -
Elementos obrigatoriosOs elementos obrigatorios deben incluír certos temas en cada reunión para garantir que a súa oficina médico mantén o cumprimento das pautas estatais e federales. Estes poden incluír:
- HIPAA : Recórdelle ao seu persoal cada encontro sobre a importancia de evitar a divulgación de información a través da conversa de rutina; discutir a información do paciente en áreas de espera, corredores ou ascensores; eliminación correcta do PHI; e o acceso á información estará estrictamente limitado aos empregados cuxos empregos requiren esa información.
- Control de infeccións : a prevención da propagación das enfermidades infecciosas é o principal obxectivo do control da infección na oficina médica. O lavado de mans axeitado é o xeito máis eficaz de previr a propagación das infeccións, pero non é o único medio. Os recordatorios amigables farán un gran esforzo para garantir que o persoal e os pacientes permanecen seguros.