5 Efectos secundarios da comunicación ineficaz

Desglose de comunicacións nunha oficina médica

Hai varios indicadores que a súa oficina médico ten comunicación ineficaz. Os rexistros do paciente incompletos ou inexactos e as avarías de comunicación poden ter consecuencias graves para o persoal da oficina médica e os pacientes. Unha peza vital de información non comunicada pode ter resultados desastrosos. Aínda que algúns percances son inevitables, a comunicación efectiva pode xerar mellores resultados para os pacientes eo éxito xeral da oficina médica.

Hai cinco efectos secundarios da comunicación ineficaz na oficina médica:

1. Erros médicos
2. Longos tempos de espera
3. Conflito no lugar de traballo
4. Pobres decisións
5. Aumento do estrés

1 -

Erros médicos

Hai moitas razóns polas que se producen erros médicos na oficina médica. A maioría das prácticas teñen (ou deberían) un sistema para evitar que se produzan erros. A mala comunicación é a razón número 1 pola que se producen erros médicos cando hai un sistema no lugar. O persoal da oficina médica, as enfermeiras e os médicos deben comprender a importancia da documentación, que é a mellor forma de comunicar os eventos do paciente.

A documentación, que inclúe síntomas, diagnóstico, atención, tratamento, medicación, problemas, riscos para a saúde e información de seguridade pode ser eficaz na prevención de erros médicos . Lembre-se de documentar erros anteriores e mesmo as preocupacións do paciente. Non todos os erros son evitables, pero cando a información está documentada con precisión, os profesionais da saúde poden identificar e corrixir erros antes de que ocorra un evento médico adverso.

2 -

Longo tempo de espera

O paciente número un queixa que recibe unha oficina médica é de longos tempos de espera . Estes adoitan estar empeorando por unha ruptura da comunicación. Os pacientes non están informados sobre canto tempo será a espera ou o que está causando o atraso. Os pacientes non terán que esperar máis de 15 minutos para a súa cita programada.

Tendo en conta o xeito no que se pode medir a saúde imprevisible, é comprensible que poida haber momentos nos que o paciente terá unha espera máis longa. Ás veces pode ser inevitable, pero como guía xeral, as citas do paciente deberían programarse suficientemente separadas para que pequenos atrasos non empezan a sumarse a demoras prolongadas.

A comunicación entre os pacientes, o persoal e os médicos pode evitar conflictos de programación ou overbooking, que é o maior motivo para os tempos de espera prolongados.

3 -

Conflito no lugar de traballo

Os desacordos e as diferenzas de opinión poden aumentar a un grave conflito no lugar de traballo. Moitas veces isto ocorre cando a comunicación é evitada coa esperanza de que simplemente vaia. A evitación só empeora. Algunhas persoas séntense coma se estivesen camiñando sempre con cáscaras de ovo e outras construíron resentimento contra quen consideran a causa do conflito.

A comunicación permite resolver os malentendidos e resolver problemas . Moitas veces todas as partes fixeron un gran negocio na súa propia mente do que realmente é. O conflito no lugar de traballo é un dos principais síntomas dunha práctica en declive.

4 -

Pobres decisións

Ás veces, a mala toma de decisións é o resultado de non ter todos os detalles necesarios para tomar unha decisión sólida e racional. O proceso de toma de decisións require unha visión clara da misión, obxectivos e valores da organización para identificar con precisión:

• o problema, problema ou necesidade de mellora
• solucións posibles
• alternativas e consecuencias
• puntos fortes e debilidade

Os xestores raramente identifican esta información. Confían na comunicación de todo o persoal para tomar decisións eficaces. Fomentar o persoal para falar sobre as preocupacións proporcionando feedback de forma positiva e produtiva pode axudar a tomar decisións que resulten na mellora da oficina médica.

5 -

Aumento do estrés

O estrés é unha resposta normal aos eventos cotiáns no lugar de traballo. Non obstante, a falta de comunicación pode aumentar o estrés debido a preocupacións e preocupacións innecesarias por problemas de traballo, reais ou percibidos.

O aumento do estrés pode provocar a incapacidade de anticipar os resultados debido á mala comunicación. A falta de coordinación, as expectativas descoñecidas e a falta de dirección son causas innecesarias para o estrés.