Hai máis desafíos que nunca no ámbito sanitario de hoxe. Tempo de cita limitado, a capacidade dos pacientes para facer a súa propia investigación e, a continuación, hai que discutir cos practicantes e co número de pacientes que non se diagnostican ou diagnostican erros; estes retos e outros fan que as comunicacións efectivas entre os pacientes e os seus profesionais sexan máis importantes que nunca.
A boa comunicación realmente se reduce a dúas cousas: o respecto mutuo ea capacidade de xestionar as expectativas.
O seguinte axudaralle a entender como ser un bo comunicador e que esperar dun practicante que sexa un bo comunicador.
Un paciente que é un bo comunicador:
- Será consciente do tempo limitado do médico. Mentres algunhas referencias nos din que un paciente ten unha media de só 8-10 minutos por hora co seu médico, outras referencias din que a media é de 16-20 minutos. A discrepancia pode deberse ao tipo de visita, se o médico é o coidado primario ou un especialista, ou incluso a cobertura de seguro de saúde. Independentemente da diferenza, ten máis sentido para nós os pacientes a prepararse para a probabilidade de que a visita sexa máis curta do que esperamos. ( Por que o meu médico non pasará moito tempo comigo ?)
- Será conciso na súa comunicación, preparándose atentamente para reunións co seu practicante. Un paciente ben organizado prepara preguntas antes das citas e adhírese aos feitos. Con tan pouco tempo de cita, vai querer estar seguro de que o seu médico ten toda a información importante sobre os seus problemas e ten tempo para responder a todas as súas preguntas.
- Preguntará o significado das palabras e conceptos que non entende. Os médicos están capacitados para utilizar un léxico de med-talk que defrauda aos pacientes. Os termos médicos xerais son utilizados por todos os médicos ou moitas especialidades. Outras palabras e conceptos son específicos dos sistemas do corpo, condicións, enfermidades ou tratamentos. En todos os casos, vaias lonxe moito máis satisfeito da túa visita, aprendendo o que necesitas saber se deixas ao médico e solicita unha definición ou descrición cando usa un concepto ou prazo que non comprende.
- Se se interrompe, pedirei ao médico que pare e escoite con respeto. Algúns estudos din que só leva 23 segundos antes de que un médico interrompa ao paciente. O Dr. Jerome Groopman, autor de How Doctors Think, afirma que os médicos interrompen aos seus pacientes dentro de 18 segundos desde o inicio da súa conversación. Se o médico o interrompeu, pode parecer un insulto . Pedidamente pedirlle que escoite a súa lista completa de síntomas ou que lle permita consultar toda a súa pregunta. Ás veces, un xesto sinxelo coma suavemente suxeitando a súa man avisará ao seu médico para que o pare e escoite.
- Preguntará ao seu médico o que esperar despois. Non importa o que estea na súa transición a través do sistema: antes, durante ou despois do diagnóstico ou o tratamento, preguntando ao seu médico o que sucede a continuación axudarache a entender o que está a suceder de inmediato e cales son os resultados. Por exemplo, se o seu médico di que lle está enviando unha proba médica, pode preguntarlle o que espera que os resultados sexan ou cales sexan os posibles resultados e o que significarán. Se pode xestionar as súas expectativas, terá máis confianza sobre o proceso e os seus resultados.
- Saberá cales son as preguntas para preguntar ao doutor, e que aforrar para outros. O seu médico é a persoa que debe responder calquera das súas preguntas médicas. Pero outras preguntas, como as indicacións para un centro de probas ou o momento da súa próxima cita ou onde ten que estacionar o seu coche, pódense preguntar aos demais no persoal do médico. Que conserve o seu tempo de cita breve para os aspectos médicos importantes e importantes do seu coidado.
Un médico ou practicante que é un bo comunicador:
- Ten respecto polo seu paciente. Os bos médicos entenden que un paciente enfermo ou accidentado é altamente vulnerable. Ser respetuoso é un longo camiño para axudar a que o paciente explique os síntomas, asume a responsabilidade pola toma de decisións e cumpra coas instrucións.
- Ten a capacidade de compartir información en termos que os seus pacientes poden entender. Está ben usar med-speak e termos complicados, pero deberían ir acompañados dunha explicación ao mesmo tempo.
- Non interrompe nin estereotipa aos seus pacientes. É fácil para todos nós interromper cando sabemos que o tempo é curto ou estamos con présa, pero un practicante que é un bo comunicador sabe que se non se pode facer ben, para comezar, necesitarase facer por riba. Escoitar con coidado e con respeto fará un longo camiño cara a mellores resultados para o paciente.
- Ten a capacidade de xestionar eficazmente as expectativas dos pacientes. Ao axudarlle a que o paciente comprenda cales serán os próximos pasos e cales son os resultados posibles e as súas ramificacións, o médico pode recorrer un longo camiño para axudar a que o paciente entenda o seu problema.
¿Que facer se as súas comunicacións co seu médico non funcionan ben
Ás veces, a pesar dos nosos mellores intentos, simplemente non podemos establecer esa relación cos nosos médicos. o problema pode ser co noso propio enfoque, ou podería ser o estilo de comunicación do médico. Aquí tes algúns recursos para axudarche a decidir que facer se vostede eo seu médico non se comunican ben.
- ¿Debería reclamar ao seu médico?
- Compartindo información de Internet co seu médico
- Como xestionar un médico arrogante
- Como mellorar o modo de cabeceira dun doutor
- Pacientes, Medicina e modestia en un entorno sanitario
- As reclamacións de médicos sobre o comportamento dos pacientes
- ¿Que facer se o seu médico ou outro provén insultalo?
- Como reparar a súa relación co seu médico
- ¿Pode o meu médico expulsarme como paciente?