Investigacións recentes indican que a saúde dixital está a impulsar a experiencia do paciente. A tecnoloxía de información sanitaria demostrou aumentar a calidade e a seguridade das intervencións sanitarias, así como proporcionar canles adicionais para a comunicación médico-paciente. Houbo un gran progreso nesta área como a saúde dixital segue sendo máis intuitivo e interactivo.
Estes avances tamén están a aumentar a satisfacción do paciente.
As ferramentas dixitais de saúde agora tamén están chegando á nosa casa e permitindo un mellor coidado fóra do hospital. Convertémonos en consumidores que valoran a comodidade e a accesibilidade, e moitas veces fan as nosas opcións de coidados de saúde con base nestes parámetros. Parece que estamos entrando nunha época na que a competencia clínica non é suficiente para atraer e reter pacientes.
Os pacientes con cancro sentíndose tranquilos coa axuda de novos sistemas de TI
En 2016, case 1.7 millóns de persoas nos Estados Unidos foron diagnosticadas de cancro. O incremento do número de pacientes e os maiores custos de tratamento dificultan o reparto de atención de alta calidade contra o cancro. Esta é unha das razóns polas que a Administración de Obama lanzou en 2016 a Iniciativa contra o lume do cancro. A iniciativa recoñece que a incorporación de avances innovadores no coidado do cancro pode axudar a mellorar a vida dos enfermos.
O financiamento para proxectos e iniciativas de Moonshot foi garantido durante sete anos e en 2017, 300 millóns de dólares serán lanzados como a primeira entrega.
Un sistema de coidados de saúde para a aprendizaxe de máquinas foi previamente identificado como unha forma de recoller e compartir datos e mellorar a calidade de atención. En 2012, a Sociedade Americana de Oncoloxía Clínica (ASCO) desenvolveu CancerLinQ, un sistema capaz de aproveitar Big Data.
Primeiro foi pilotado en suxeitos con cancro de mama e desde entón foi expandido a outros tipos de cancro.
CancerLinQ está dirixido a oncólogos e axúdalles, así como aos seus pacientes, a tomar decisións máis informadas. Recolle e vincula datos de diferentes pacientes e proporciona aos usuarios acceso a información previamente bloqueada en silos illados. O software analiza patróns e tendencias, polo que os oncólogos poden evaluar os seus pacientes contra persoas con características similares. O sistema proporciona datos en tempo real e permite aos médicos comparar os seus coidados coas directrices, así como elixir o curso de tratamento máis axeitado e baseado na evidencia para cada paciente.
CancerLinQ implica un proceso de aprendizaxe continuo e está previsto que sexa o futuro do coidado do cancro estadounidense. ASCO sinala que ao usar este sistema, os médicos poden aprender sobre todos os pacientes, non só os propios ou os estudados en ensaios clínicos. Isto fai que as súas decisións sexan máis holísticas e centradas no paciente. Se a sabedoría de toda a comunidade oncolóxica de súpeto se fai accesible en cada visita, é probable que os pacientes teñan unha experiencia de tratamento mellorada e que se aseguren de que reciben o mellor coidado posible.
A adopción mundial de tecnoloxías usables fai que a recollida de grandes conxuntos de datos sexa cada vez máis posible. Isto fará que sexa aínda máis sinxelo para sistemas como o CancerLinQ para comparar e contrastar os pacientes, polo que os médicos poden proporcionar o mellor consello e comentarios personalizados. A principios de xuño, CancerLinQ eo Instituto Nacional do Cancro anunciaron unha colaboración para apoiar o intercambio de información. A combinación de recursos na comunidade de cancro probablemente mellorará a atención e os resultados dos pacientes. A medida que o diagnóstico e o tratamento do cancro se afastan dos hospitais e os centros ambulatoriales, as colaboracións entre socios cada vez son máis importantes.
CancerLinQ tamén está asociándose coa Administración de Alimentos e Drogas dos Estados Unidos (FDA) para examinar os tratamentos de cancro recentemente aprobados. A información obtida a través da súa colaboración podería informar as políticas futuras e a toma de decisións.
Conexión a través de redes sociais
Os medios sociais ofrecen aos pacientes numerosas oportunidades de acceso e intercambio de datos. As comunidades en liña que serven ás persoas con condicións de saúde son outra ferramenta poderosa que pode conectar médicos e pacientes en tempo real. Non obstante, hai que seguir estrictamente os límites profesionais ao intercambiar ideas e perspectivas sobre a enfermidade.
Os médicos e profesionais da saúde aliados tamén poden usar as redes sociais tradicionais, como Facebook e Twitter, para educar pacientes e difundir coñecementos, así como para invitar a xente a participar en ensaios clínicos. Organizacións respectables como o Mayo Clinic Center, ASCO e reciben moitos "me gusta" nas súas páxinas e están totalmente comprometidos en contactar con persoas que buscan información actualizada.
Facebook é coñecido por ofrecer aos usuarios interesados en temas de saúde con contido habitual das fontes que "me gustaron", onde Twitter úsase para compartir de forma esporádica informacións informativas dos que "segues".
Os avances recentes en Telehealth son a mellora da satisfacción do paciente
Houbo algúns cambios significativos nas formas en que os pacientes son abordados e están implicados no seu coidado. Recoñécese que queremos ser parte integrante dun equipo no que se refire á nosa asistencia sanitaria e queremos ser percibidos como decisores autónomos.
Tamén houbo un forte impulso para axudar ás persoas que reciben asistencia na casa e evitar hospitalizacións innecesarias que poden resultar cando as condicións crónicas están mal gestionadas. A tecnoloxía dixital ten moito que ofrecer neste ámbito de atención, como demostra o servizo eCaring.
eCaring é un software de xestión de enfermidades baseado na nube que capacita os pacientes e os axuda a estar nas súas propias casas. Os datos sobre características clínicas e de comportamento son recollidos a partir de pacientes que viven na casa e transmítense a outros coidadores. Isto significa que a información en tempo real compártase e se xestiona, facendo que o tratamento na casa sexa moito máis seguro e mellore a experiencia do paciente.
As capacidades de telehealth de eCaring son compatibles con Samsung Galaxy Tablets, que se distribúen aos usuarios cando comeza o programa. O seguro de saúde sen ánimo de lucro que utiliza este programa rexistrou unha mellor satisfacción do cliente e unha mellor atención, por exemplo, unha redución do 40% nas visitas hospitalarias. Ademais, co uso de eCaring, os equipos de atención volvéronse máis satisfeitos. Os axudantes de saúde da casa informaron que puideron prestar un mellor coidado aos que serven e tamén se sentiron máis eficientes no seu papel.
Os creadores de eCaring xa anunciaron outro produto que ten como obxectivo as persoas que coidan dos seus pais máis vellos. FamilyConnect é unha nova aplicación deseñada para facilitar a comunicación entre os membros da familia. A aplicación é fácil de usar e soporta a independencia para persoas maiores. Permite que o envellecemento poida expresar as súas necesidades e asegúrese de que a poboación reciba a atención que necesitan, dando a todos os implicados unha tranquilidade. En 2017, FamiliyConnect lanzou unha campaña de Kickstarter para apoiar o seu último produto.
O impacto positivo dunha mellor comunicación entre os coidadores
"Onde está o cadro do paciente?" É unha cuestión que seguramente quedará obsoleta xa que os rexistros electrónicos de saúde (EHR) son máis amplamente adoptados. Os pacientes non quere ter que compartir repetidamente a mesma información unha e outra vez. Se moitos coidadores poden acceder ao rexistro médico dunha persoa por vía electrónica, desde practicamente calquera lugar que teña acceso a Internet, isto pode aforrar tempo, aforrar diñeiro e aumentar a seguridade.
A documentación baseada en papel non sempre está dispoñible, o que pode diminuír a calidade de atención, influíndo negativamente na experiencia do paciente. Ademais, o Instituto de Medicina informa que en Estados Unidos, os erros médicos son a oitava causa principal de morte. Ao acceder á información de forma electrónica e á combinación de fontes de datos dispares, varios riscos poden ser mellor administrados.
Para realizar o seu traballo ben, os enfermeiros e os médicos requiren a información correcta no momento. Por exemplo, demostrouse que a integración de EHR con sistemas de chamadas de enfermeiras e aplicacións de atención ao paciente mellora o coidado xeral. Os fabricantes de tecnoloxía de saúde traballaron por un tempo agora en mellorar e expandir as capacidades dos sistemas de atención de enfermeiros e facelas máis intuitivas. Os seus esforzos parecían haberse dado de baixa como se demostrou recientemente melloras para aumentar a satisfacción dos pacientes.
David F. Smith, consultor de tecnoloxía asociado con Sparling, explica que as novas características foron desenvolvidas nos sistemas de atención de enfermeiras, integrando e asimilando diferentes áreas de atención. Os sistemas agora superan os anticuados sistemas analóxicos autónomos. Poden usarse para integrar datos e asimilarse con EHR, así como incluír funcións de descarga / transferencia / admisión. Ademais, estes sistemas poden conectarse a monitores de paciente, alarma e camas para asegurar que todas as notificaciones sexan recibidas de forma oportuna. Inclúen tamén a comunicación por voz de paciente e persoal e permiten aos pacientes falar das súas camas de hospital para os membros do seu equipo de asistencia que utilizan smartphones ou insignias usables. As alarmas e as alertas tamén se poden manexar mellor, e as enfermeiras incluso poden cancelar as chamadas remotamente. Ou, se o coidador asignado non pode aceptar a chamada, envíase automaticamente á seguinte persoa dispoñible, asegurando que o paciente reciba atención e atención crítica antes de que sexa demasiado tarde.
Preguntas sen resposta
A tecnoloxía sanitaria transformará finalmente a experiencia do paciente. Non obstante, os desenvolvedores de saúde dixital deben ter en conta que a innovación non agrega máis complejidad a un sistema xa demasiado complexo. A tecnoloxía tampouco debe considerarse como un substituto para todas as interaccións humanas.
Os proveedores de saúde precisan recordar que ás veces simples e baratos xestos, como sorrir e dar actualizacións regulares, poden percorrer un longo camiño. Os profesionais aínda posúen a experiencia do paciente, nun futuro previsible, a tecnoloxía só ten un papel de apoio.
Matthew Werder, o xefe de Tecnoloxía do Centro Médico do Condado de Hennepin, sinala que a medida que a investigación sobre a correlación entre a tecnoloxía de saúde ea satisfacción do paciente está a aumentar, moitas preguntas continúan sen resposta. Werder dá algúns exemplos: o EHR realmente afectou a experiencia do paciente? Que tecnoloxías teñen o maior ROI? Como poden as empresas start-up medir e prever a experiencia do paciente ao desenvolver novas tecnoloxías? Podemos esperar que os próximos estudos sobre estes tipos de preguntas acontecerán próximamente e nos proporcionarán máis información sobre como a tecnoloxía sanitaria pode seguir mellorando a experiencia do paciente.
> Fontes:
> Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Mellora da calidade do coidado do cancro nos Estados Unidos a través da tecnoloxía da información sanitaria. J Am Med Inform Association 2014; 21: 772-775. Doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
> Fisch M, Chung A, Accordino M. Usando a tecnoloxía para mellorar o coidado do cancro: Medios de Comunicación Social, Usabilidade e Rexistros de Saúde Electrónica. Sociedade Americana de Oncoloxía Clínica Libro Educativo / ASCO. Sociedade Americana de Oncoloxía Clínica. Reunión [en liña en serie]. 2016; 35: 200-208.
> Lorenzi N. Respuesta favorable: os sistemas de chamadas de enfermeiros evolucionan para aumentar a satisfacción do paciente. Xestión de instalacións de saúde [en serie]. 2013: 51
> Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Predicando o impacto da adopción da tecnoloxía da información hospitalaria sobre a saúde na satisfacción do paciente. Artif Intell Med .2012; 56: 123-135.
> Werder M. Tecnoloxía da información sanitaria: un ingrediente clave da experiencia do paciente. [serial en liña]. Diario de experiencia do paciente , 2015; 2 (1): 143-147.