O desempeño da oficina médica está moi baseado no desempeño individual do persoal da oficina médica. Isto fai medir o desempeño do persoal médico a través de avaliacións individuais críticas para acadar altos niveis de excelencia. Os xestores poden medir o desempeño do persoal médico na oficina desenvolvendo e mantendo un sistema que mide tanto a calidade como a cantidade de traballo, tal e como se indica na descrición do posto de traballo.
Hai moitos beneficios para medir o rendemento.
Catro beneficios de medir o rendemento
- Compliance: As avaliacións proporcionan a documentación nos casos en que a resolución é necesaria. Os xestores utilizan avaliacións para determinar as oportunidades de progreso e aumentar a compensación. Tamén impide a inxustiza na promoción, recompensa, reasignación e transferencia de persoal a outras posicións.
- Comunicación: a comunicación debe proporcionar comentarios efectivos sobre o desempeño do persoal médico. É necesario que a avaliación se comunique a cada empregado. As discusións de avaliación promoven a interacción entre xestores e persoal sobre asuntos relacionados co emprego.
- Motivación: animar aos empregados a alcanzar un desempeño satisfactorio ou realizar un nivel máis alto. Un empregado motivado é aquel que sente un orgullo no que fan todos os días. Coñecer e comprender como un individuo contribúe ao éxito da oficina médica é un gran motivador para mellorar o rendemento.
- Desenvolvemento: avaliar o rendemento dos empregados é fundamental para darlle conciencia aos xerentes e persoal das oportunidades de formación e desenvolvemento. As avaliacións fomentan esforzos para mellorar os problemas de rendemento e identificar os pasos necesarios para crear un plan de mellora de rendemento.
Unha vez que realizou a medición de rendemento como prioridade, debe seguir estes pasos para garantir un proceso preciso e sistemático.
Sete pasos para garantir un proceso preciso e sistemático
- Establecer estándares e criterios de avaliación para cada posición.
- Determine como e con que frecuencia se medirá o rendemento e por quen.
- Determine o proceso de recollida de datos sobre o desempeño do persoal.
- Avaliar o desempeño dos traballadores ao final do período de proba e de forma continua.
- Discute todas as áreas da avaliación do desempeño, incluíndo os comentarios do empregado.
- Establecer obxectivos de mellora de rendemento e plan de acción para implementalos.
- Arquivo da avaliación nos ficheiros de persoal.
Hai moitos criterios que pode usar para medir o desempeño do seu persoal médico. Pódense dividir en calidades persoais e profesionais , incluíndo funcións esenciais de emprego.
Criterios de rendemento suxeridos
Cualidades persoais
- Integridade: honestidade
- Diversidade: abrazando diferenzas
- Iniciativa: tomar medidas
- Innovación: creando novas ideas
- Respecto: tratar ben as persoas
- Crecemento: desenvolvemento e mellora
Calidades profesionais
- Habilidades interpersonales: comunicación e traballo en equipo
- Calidade de traballo: atender / superar expectativas continuamente
- Custodia: uso responsable dos recursos
- Dispoñibilidade de traballo: fiabilidade
- Produtividade: taxa de saída
- Coñecemento: comprensión das expectativas do emprego
Funcións esenciais de traballo
- Deberes e responsabilidades: realiza traballo de acordo coas políticas, os procedementos, as expectativas e os valores das oficinas médicas.
- Saúde e seguridade: demostrar a saúde e seguridade dos pacientes, visitantes e compañeiros de traballo.
- Profesionalidade: cumprimento e trato a todos os pacientes, visitantes e compañeiros de traballo de forma profesional.
- Eficiencia e eficacia: anticipar e responder ás necesidades da oficina médica, pacientes, visitantes e compañeiros de traballo.
- Desenvolvemento continuo: mostra o compromiso de mellorar a eficacia, aproveitar as oportunidades de formación e identificar oportunidades de mellora.
Sistema de clasificación suxerido
- 5 = Excede consistentemente ás expectativas
- 4 = Frecuentemente supera as expectativas
- 3 = Atende / atende ás expectativas
- 2 = Inconsistentemente atende ás expectativas
- 1 = Abaixo das expectativas
Planos de mellora de rendemento
Un plan de mellora de rendemento permite aos xestores e empregados a oportunidade de resolver e resolver problemas de rendemento. Isto úsase cando os empregados reciben e o nivel de rendemento menos que o que alcanza ou cumpre as expectativas. Para evitar futuros problemas de rendemento, o persoal debe ser colocado nun estado de proba formal.
- Establecer un marco de tempo para a revisión dos documentos de formación e / ou adestramentos adicionais (suxeridos 90 días).
- Avaliar o empregado nuevamente despois do prazo de 90 días, se o empregado non cumpre coas expectativas, o empregado recibe un aviso por escrito.
- Despois do segundo período de 90 días, eo empregado non cumpre as expectativas, o empregado recibe unha advertencia final por escrito.
- O terceiro prazo de 90 días no que o empregado non cumpre as expectativas, o empregado será rescindido.
As políticas e os procedementos de oficina médico para medir o desempeño do persoal médico da oficina deben ser coidadosamente aplicados para evitar posibles demandas polas prácticas negativas ou inxustas