Habilidades básicas necesarias para traballar nunha oficina médica

Use estas habilidades para Excel

Hai moitos camiños profesionais que pode tomar nunha oficina médica. Os empregos da oficina médica inclúen o director médico, o asistente médico, o secretario médico, a factura médica, o codificador médico e moito máis. Independentemente da carreira, hai oito habilidades necesarias para ser exitosas no ámbito da oficina médica.

1 -

Entendendo a HIPAA - Privacidade do paciente e información protexida

A privacidade do paciente está protexida pola Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA). A comprensión do HIPAA é un dos aspectos máis importantes da oficina médica, xa que existen consecuencias legais e económicas se a información protexida, incluídas as fotos dos pacientes, é liberada sen permiso. As infraccións de HIPAA por parte dos empregados poden ocorrer de moitas maneiras.

Violar a HIPAA é simplemente a liberación non autorizada da información do paciente. Outras infraccións comúns de HIPAA que o persoal da oficina médica debe ter en conta inclúen a colocación de PHI (Información de Saúde Protexida) na papeleira, discutindo a información do paciente en áreas públicas e chismorreos con amigos ou outros compañeiros de traballo sobre pacientes. Revelar a información do paciente ou as imaxes a través de redes sociais é un xeito doado de quedar atrapado.

Máis

2 -

Atención ao cliente mesmo cando sorprendeu

Ás veces, o bullicio do día impide que o persoal da oficina médica realice o seu traballo máis importante, ofrecendo un excelente servizo ao cliente . O peor que podes facer como profesional de oficina médico é o tratamento dos pacientes coma se fosen un inconveniente que te impediu facer o teu traballo. Son o traballo. Sen pacientes, o persoal da oficina médica non tería traballo por onde ir.

Máis

3 -

Terminoloxía médica

É importante ter un coñecemento práctico da terminoloxía médica para cumprir con eficacia as súas funcións nun centro médico. Pode non necesitar cantidades enormes de termos técnicos, pero hai termos específicos para a configuración que un profesional da oficina médica precisa saber.

Hai clases, escolas e certificacións específicas para o vocabulario da oficina médica. Debería manter útil un recurso actual para referirse a termos que non sexan coñecidos.

Máis

4 -

Etiqueta de teléfono

A súa forma de teléfono é importante para a satisfacción do paciente. O persoal de recepción que responde ao teléfono debe facelo de forma educada cada vez. Este é o contacto que determinará como se percibe a súa instalación cada paciente.

Máis

5 -

Etiqueta de correo electrónico

O profesionalismo debe ser a norma para todos os correos electrónicos enviados desde unha oficina médica, xa sexa para compañeiros de traballo, pacientes, médicos, hospitais, vendedores ou outros profesionais. Use a mesma profesionalidade que usaría para o teléfono, a correspondencia por correo electrónico ou cara a cara. Lembre sempre que o correo electrónico é unha forma de comunicación ea forma en que o receptor interpreta a mensaxe é o único que importa.

Máis

6 -

Habilidades de comunicación

A oficina médica traballa nas comunicacións e deben ser claras e completas xa que terán impacto na saúde dos pacientes. Para que a comunicación se complete, hai que ter ideas ou información para compartir, alguén para dar a información ou a idea e alguén que recibirá a información. Os rexistros do paciente incompletos ou inexactos e as avarías de comunicación poden ter consecuencias graves para o consultorio médico e os seus pacientes.

Máis

7 -

Facturación médica

Aínda que poida que non sexa factura médica, como parte do persoal da oficina médica, é importante comprender o proceso de facturación eo papel que xoga no éxito das contas dos clientes de facturación. Cada reclamación preparada con éxito afecta directamente a saúde financeira da práctica. Un proceso eficiente de xestión de reclamacións debe ser entendido por todos os membros do equipo porque cada membro da práctica contribúe á preparación dunha reclamación limpa.

Máis

8 -

Software médico

A medida que o consultorio médico continúa transformándose desde un papel a un ambiente sen papel, a capacidade de saber como usar o software torna-se máis importante. Se o software é PM (xestión de prácticas), RCM (xestión de ciclo de ingresos) ou EHR (rexistro de saúde electrónico), todo o persoal da oficina médica nalgún momento será responsable da comprensión e uso do software.