Vantaxes e inconvenientes para unha pequena práctica médica
A facturación médica pode ser unha tarefa esixente e retadora para pequenas prácticas médicas. Por este motivo, moitos médicos ou xestores de prácticas optan por terceirizar a facturación da oficina médica a unha empresa de facturación médica profesional.
Existen vantaxes para outsourcing de facturación médica. Aforre tempo e diñeiro e elimina a carga de concentrarse en demasiados aspectos da oficina médica. Tamén hai inconvenientes, incluída a perda de control do traballo realizado. Considere todas as vantaxes e desvantaxes de terceirizar a facturación médica antes de tomar unha decisión.
Pro 1: Outsourcing permite máis foco no coidado do paciente
Pase máis tempo concentrándose no que fai mellor: concentrándose na satisfacción do paciente e brindando atención de calidade aos seus pacientes. Isto é especialmente vantaxoso para grupos médicos máis pequenos que non poden permitirse un gran persoal médico. Os médicos non poden ser eficientes ao brindar unha excelente atención ao paciente se están atrapados polo lado financeiro do exercicio dunha práctica.
Pro 2: Outsourcing Reduce os erros de facturación
Factores médicos experimentados e profesionais poden garantir que os seus reclamos sexan enviados con precisión de forma oportuna. O único propósito da compañía de facturación médica é proporcionar servizos de facturación médica. É a súa responsabilidade asegurar que os billar que contraten se realicen unha formación completa e estean equipados co coñecemento para enviar correctamente os reclamos médicos. Non só isto reducirá o número de reclamacións rexeitadas e rexeitadas debido a erros de facturación, senón que tamén proporcionará comentarios para axudar a maximizar os reembolsos nas reclamacións futuras.
Pro 3: Outsourcing Aforre diñeiro
Ao outsourcing súa facturación médica, podería aforrar miles de dólares en salarios anuais e beneficios; material de oficina e mobiliario; e adquisición, actualización e mantemento de software de facturación e equipamento informático. As compañías de facturación médica cobran unha taxa fixa por reclamación ou unha porcentaxe do reembolso en cada reclamación. De calquera xeito, é menos custoso que o que pagaría por un persoal de facturación médica para proporcionar os mesmos servizos excepcionais que ofrecen as empresas de terceirização.
Pro 4: A subcontratación mellora o fluxo de caixa
¿Que ocorre cando o seu facture médico chama ou sae de vacacións? Ás veces, as reclamacións teñen que esperar ata que volvan traballar para poder presentarse. As interrupcións de facturación afectan finalmente á puntualidade dos reembolsos e ao fluxo de caixa. Usar un servizo de facturación médica permite un fluxo continuo e constante de reclamacións que sae e chegan. O fluxo de caixa constante é importante para a súa liña de fondo e o éxito da oficina médica.
Pro 5: A subcontratación mellora a satisfacción do paciente
A capacidade de ofrecer un excelente servizo ao cliente é o que todos os profesionais médicos desexan ofrecer aos seus pacientes. Non obstante, pode ser bastante difícil conxugar as esixencias de tratar aos pacientes e tratar os problemas de facturación. A recepcionista médica é responsable de saudar aos pacientes e responder ao teléfono. Reducir a carga colocada no persoal da súa oficina de afiliados mediante a terceirização pode aumentar a produtividade, a eficiencia ea moral dos empregados. Tamén pode aumentar a satisfacción do paciente mellorando o fluxo do paciente. Os teus pacientes estarán contentos porque recibirán unha asistencia ininterrompida e profesional para as súas preguntas ou problemas de facturación.
Pro 6: a subcontratación asegura o cumprimento da facturación
O coidado da saúde é unha industria en constante cambio e as compañías de seguros son en parte culpables. Unha das razóns polas que fai que o cobro de factura médica sexa manter os cambios en Medicare, Medicaid e pagadores de terceiros. É un traballo a tempo completo para asegurarse de que a oficina médica segue o protocolo axeitado esixido por cada contribuínte. As compañías de facturación médica deben estar ao día das últimas modificacións nas normas e os requisitos para manter o cumprimento e asegurar a presentación de créditos limpos.
Pro 7: A subcontratación aumenta ingresos
Coa redución dos custos xerais, o envío atempado das reclamacións médicas e os reembolsos aumentados, un maior beneficio é outra vantaxe que a terceirização pode proporcionar á oficina médica. Isto permite á oficina médica a capacidade de proporcionar os mellores servizos de calidade utilizando a mellor tecnoloxía e produtos e os mellores empregados. Os pacientes están cada vez máis informados sobre a asistencia sanitaria e están tomando decisións en función do provedor que pode ofrecerlles os mellores servizos. Por este motivo, a competencia no coidado da saúde creceu rapidamente ao longo do tempo e para manterse nos profesionais sanitarios empresariais debe manter unha vantaxe competitiva.
Con 1: Ningún control sobre empregados
Os xestores de oficinas médicas poden dubidar en non ter control directo do persoal de facturación médica. Os xestores de oficinas médicas son responsábeis dunha serie de funcións na oficina médica, incluído o ciclo de ingresos, a xestión financeira e as contas a recibir. Non ter a capacidade de supervisar directamente o traballo pon aos xefes de oficina médicos nunha posición vulnerable. Deben confiar en que o traballo se realice de forma precisa, eficiente e oportuna.
Con 2: Riscos para a satisfacción do paciente
A satisfacción do paciente ás veces pode sufrir debido á terceirização. Os pacientes teñen a capacidade de ingresar no consultorio do seu médico para facer os seus pagos, establecer acordos de pagamento ou discutir os detalles do seu proxecto de lei. É máis sinxelo construír unha relación cos clientes cun sentimento máis persoal que as ofertas de facturación internas. Os pacientes son menos propensos a estar satisfeitos co servizo que reciben cando só poden discutir cuestións importantes por teléfono.
Con 3: Violacións de privacidade e seguridade de HIPAA
Outsourcing de facturación médica pode presentar un posible problema coa privacidade e seguridade de HIPAA. Aínda que as violacións da privacidade e seguridade de HIPAA poden ocorrer coa facturación interna, pode presentar un risco aínda maior cando a facturación médica se subcontrata. Se a divulgación intencionada ou accidental e non autorizada de PHI é considerada unha violación da HIPAA. Canto máis xente teña acceso a información privada e confidencial do paciente, maior será o risco dunha violación.
Con 4: posibles custos ocultos
Os custos ocultos poden incorrer na preparación da súa oficina médico para pasar da facturación interna á terceirização. Hai outros custos tamén. Para prepararse para o arranxo de traballo entre a oficina médico ea empresa de terceirização, pode haber moito tempo dedicado a coordinar o contrato e os custos ocorridos por taxas legais. Tamén existe a posibilidade de que poida necesitar contratar polo menos unha persoa para que actúe como enlace ou contacto entre a oficina médico ea empresa de terceirização.
Con 5: Non hai flexibilidade
Todas as prácticas comerciais están baixo o control da empresa de outsourcing. Dependendo das esixencias da súa oficina médica, tendo control das prácticas comerciais cotiás, o administrador da oficina médica ofrece certa flexibilidade. En función das condicións cambiantes da oficina médica, o director non ten flexibilidade para pedir horas extras para aumentar a produtividade, cambiar o horario laboral dos traballadores ás necesidades dos pacientes e as aperturas e peche nas vacacións. Esta podería ser a diferenza entre alto ou baixo rendemento durante un determinado mes.
Con 6: Limitacións
As limitacións poden existir nalgunhas empresas de outsourcing. Os servizos que prestan poden ser limitados debido á falta de acceso á información e á falta de comunicación entre a oficina médico ea empresa de outsourcing. O persoal de facturación interno ten un acceso máis doado aos rexistros médicos e outra información do paciente. Debe desenvolverse un proceso de comunicación efectivo durante a fase de contratación para garantir que a empresa de outsourcing recibe a información adecuada que necesita para ter éxito na facturación das reclamacións médicas.
Con 7: Malentendidos contractuais
Todo parece estar funcionando tamén durante as etapas de coordinación, pero as cousas comezan a subir a unha espiral descendente. Ambas partes interpretaron o contrato de forma diferente.
Este escenario é común entre moitos acordos. O lingo legal pode causar malentendidos contractuais entre a oficina médico ea empresa de outsourcing. Ningún contrato será perfecto e pode ser necesario facer axustes á duración, condicións e condicións do contrato e as expectativas de ambas partes.
Tanto vantaxes como desvantaxes existen para terceirizar a facturación da oficina médica. Asegúrese de pesar todas as opcións antes de tomar a decisión.